АО «Центр развития трудовых ресурсов»

Входные показатели:

Центр развития трудовых ресурсов 4500 сотрудников, 203 центрами занятости по всей стране. Центр развития оказывает содействие в создании условий для развития рынка труда и повышения качества государственных услуг в социально-трудовой сфере.

АО «Центр развития трудовых ресурсов», г. Нур-Султан

Проблемы, которые предстояло решить:

Необходимость автоматизации процессов
Морально устаревшие инструменты для работы с документами
Отсутствие удобной системы учёта и контроля работы сотрудников
Отсутствие налаженной системы связи и информирования центров занятости по всей стране

Наши действия:

Подобрали и установили программное обеспечение «Битрикс24». Энтерпрайз на 5000 пользователей
По дополнительным требованиям был разработан отдельный портал для ЦЗН с расширенным функционалом, позволяющим структурировать и хранить разнообразную документацию и размещать вопросы, предложения и события
Разработали возможность работы порталов на двух языках: казахский и русский
Доработка бизнес-процессов
Провели пошаговое обучение (пользователей, администрирование) по функционалу CRM «Битрикс24»
Провели интеграцию с системой СКУД, почтой и Active Directory

Результат:

Была создана коммуникация между 203 центрами занятости по всей стране и органами власти.
Снизились трудозатраты на поиск информации благодаря организованному доступу. Теперь сотрудники центров занятости и местных органов по вопросам занятости в любое время могут найти необходимую им информацию и документацию.
Процедура исправления и дополнения документации тоже стала проще.
Была организовано оперативное донесение новостей государственной службы занятости до всех сотрудников, вовлечение сотрудников в корпоративную жизнь.
Автоматизация процессов позволила актуализировать данные, привести в порядок системы учёта, отладить логистику.
За счет упрощения работы сотрудников, повысилась эффективность и квалификация каждого из них. Теперь многие операции выполняются в автоматическом режиме.