Автоматизация

Система управления очередью IS Line

Электронная система управления очередью (СУО) – это программно-аппаратный комплекс для автоматизации регистрации клиентов. Данное эффективное решение необходимо для оптимизации работы любого предприятия, в котором осуществляется прием посетителей. Электронная очередь является незаменимым средством в медицинских клиниках, пенсионных фондах, государственных организациях, центрах выплат страховых компаний, операционных залах банков, визовых центрах.

Система управления очередью – экономически выгодное решение, которое позволяет структурировать работу и повысить имидж организации.

Принципы работы электронной очереди и системы ее управления

Оборудование включает пункт регистрации (обычно это сенсорный киоск), главное информационное табло, расположенное в зале обслуживания и мини-табло для каждого рабочего места оператора. Принцип работы электронной очереди следующий:

e-post.jpg

Преимущества электронной очереди

СУО ККС и ее преимущества

Решение, по управлению электронной очередью предлагаемое компанией ККС, обладает рядом существенных преимуществ перед существующими на рынке аналогами:

Оборудование и программное обеспечение

Система управления очередью оборудована пунктом регистрации, главным информационным табло, отдельным мини-табло для каждого оператора и сервером.

Пункт регистрации позволяет посетителю получить талончик с номером, выбрав необходимую услугу. В нашем решении в качестве пункта регистрации используются напольные или настенные сенсорные терминалы.

Каждая система управления очередью снабжена центральным табло, позволяющим посетителю отслеживать состояние потока стоящих перед ним людей и контролировать свое продвижение. Непосредственно возле рабочего места оператора расположено табло оператора. СУО «ККС – электронная клиентская очередь» – снабжается в качестве табло оборудованием серийного производства (плазменные панели, LCD мониторы), которое подключается к оборудованию стандартными разъемами, что значительно сокращает срок реализации проекта.

ПО для системы управления очередью придерживается модульной структуры. Обязательными модулями являются "Сервер", "Диспетчеризация" и "Администратор" .

«Сервер» – главный модуль решения, который обеспечивает согласованную работу аппаратуры, базы данных и всех остальных программных модулей.

«Администратор» – модуль, необходимый для настройки решения и мониторинга за состоянием потока посетителей.

«Диспетчеризация» – это модуль, который обеспечивает контроль за текущей ситуацией по обслуживанию посетителей электронной очереди.

suo7.jpg

Система управления очередью ККС – обеспечивает полную автоматизацию рабочего процесса, увеличивает скорость и уровень обслуживания посетителей, а также повышает эффективность и условия работы персонала. Компания "ККС" обладает опытом внедрения решения в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФО) и пенсионные фонды. Качественная электронная очередь позволяет реализовать права и интересы различных категорий граждан с минимальными затратами и усилиями для всех заинтересованных сторон.

Возможности СУО - ККС

Области применения электронной очереди: