Автоматизация

Система управления очередью IS Line

Электронная система управления очередью (СУО) – это программно-аппаратный комплекс для автоматизации фиксации клиентов. Это нужное изобретение необходимо для оптимизации работы каждого предприятия, в котором осуществляется прием посетителей. Электронная очередь является незаменимым средством в медицинских клиниках, пенсионных фондах, государственных организациях, центрах выплат страховых компаний, операционных залах банков, визовых центрах.

Система управления очередью – экономически оправданное решение, которое позволяет ускорить продвижение посетителей и поднять имидж организации.

Принципы работы электронной очереди и системы ее управления

Оборудование имеет точку регистрации (обычно это сенсорный киоск), главное информационное табло, размещенное в зале обслуживания и мини-табло для каждого определенного места оператора. Правила работы электронной очереди следующие:

e-post.jpg

Преимущества электронной очереди

СУО ККС и ее преимущества

Решение, по управлению электронной очередью предоставляемое компанией ККС, обладает рядом важнейших качеств перед имеющимися на рынке аналогами:

Оборудование и программное обеспечение

Система управления очередью оснащена пунктом регистрации, основным информационным табло, отдельным мини-табло для определенного оператора и сервером.

Точка регистрации позволяет посетителю взять талончик с номером, избрав нужную услугу. В нашем случаев качестве точки регистрации применяются напольные или настенные сенсорные терминалы.

Любая система управления очередью оснащена центральным табло, дающим посетителю напрямую наблюдать за состоянием очереди и стоящих перед ним людей и проверять свое продвижение. У рабочего места оператора размещено табло оператора. СУО «ККС – электронная клиентская очередь» – оснащается в качестве табло оборудованием серийного производства (плазменные панели, LCD мониторы), которое подсоединяется к оборудованию стандартными разъемами, что значительно сокращает срок исполнения проекта.

ПО для системы управления очередью поддерживается модульной структурой. Непременными модулями являются "Сервер", "Диспетчеризация" и "Администратор".

«Сервер» – основной модуль решения, который обеспечивает слаженную работу аппаратуры, базы данных и всех других программных модулей.

«Администратор» – модуль, нужный для настройки решения и мониторинга за состоянием потока посетителей.

«Диспетчеризация» – это модуль, который производит контроль за проистекающей ситуацией по обслуживанию посетителей электронной очереди.

suo7.jpg

Система управления очередью ККС – обеспечивает полную автоматизацию рабочего процесса, повышает скорость и уровень обслуживания посетителей, а также увеличивает результативность и условия работы персонала. Компания "ККС" располагает опытом внедрения решения в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФО) и пенсионные фонды. Организованная электронная очередь позволяет осуществить права и интересы разных категорий граждан с минимальными расходами и стараниями для всех заинтересованных сторон.

Возможности СУО - ККС

Области применения электронной очереди: