Автоматизация

Система управления очередью IS Line

Электронная система управления очередью (СУО) – это программно-аппаратный комплекс для автоматизации фиксации клиентов. Данное эффективное решение нужно для оптимизации работы любого предприятия, в котором ведется прием посетителей. Электронная очередь является незаменимым средством в медицинских клиниках, пенсионных фондах, государственных организациях, центрах выплат страховых компаний, операционных залах банков, визовых центрах.

Система управления очередью – экономически оправданное решение, которое позволяет ускорить работу и поднять имидж организации.

Принципы работы электронной очереди и системы ее управления

Оборудование имеет пункт регистрации (обычно это сенсорный киоск), главное информационное табло, размещенное в зале обслуживания и мини-табло для каждого рабочего места оператора. Правила работы электронной очереди следующие:

e-post.jpg

Преимущества электронной очереди

СУО ККС и ее преимущества

Решение, по управлению электронной очередью предлагаемое компанией ККС, обладает рядом важнейших преимуществ перед существующими на рынке аналогами:

Оборудование и программное обеспечение

Система управления очередью оснащена пунктом регистрации, основным информационным табло, отдельным мини-табло для каждого оператора и сервером.

Пункт регистрации позволяет посетителю получить талончик с номером, избрав необходимую услугу. В нашем случаев качестве пункта регистрации используются напольные или настенные сенсорные терминалы.

Каждая система управления очередью оснащена центральным табло, позволяющим посетителю наглядно следить за состоянием потока стоящих перед ним людей и проверять свое продвижение. Прямо у рабочего места оператора размещено табло оператора. СУО «ККС – электронная клиентская очередь» – оснащается в качестве табло оборудованием серийного производства (плазменные панели, LCD мониторы), которое подсоединяется к оборудованию стандартными разъемами, что значительно сокращает срок исполнения проекта.

ПО для системы управления очередью поддерживается модульной структурой. Обязательными модулями являются "Сервер", "Диспетчеризация" и "Администратор".

«Сервер» – главный модуль решения, который обеспечивает согласованную работу аппаратуры, базы данных и всех прочих программных модулей.

«Администратор» – модуль, необходимый для настройки решения и мониторинга за состоянием потока посетителей.

«Диспетчеризация» – это модуль, который обеспечивает контроль за проистекающей ситуацией по обслуживанию посетителей электронной очереди.

suo7.jpg

Система управления очередью ККС – обеспечивает полную автоматизацию рабочего процесса, увеличивает скорость и уровень обслуживания посетителей, а также повышает результативность и условия работы персонала. Компания "ККС" располагает опытом внедрения решения в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФО) и пенсионные фонды. Качественная электронная очередь позволяет осуществить права и интересы различных категорий граждан с минимальными затратами и усилиями для всех заинтересованных сторон.

Возможности СУО - ККС

Области применения электронной очереди: