Компания Stone Grad, расположенная в городе Уральск, является экспертом в области природного камня. Основное направление деятельности компании — продажа материалов для ландшафтного дизайна, мощения дорожек, облицовки, а также для строительства бань и саун, включая сыпучие материалы.
Внедрение Битрикс24 стало необходимым шагом после того, как собственник компании осознал, что текущие процессы ведения бизнеса в основном осуществляются вручную, с использованием бумаги. Это создавало проблемы в управлении клиентскими данными и продажами, особенно когда часть сделок оставалась незавершенной или не отслеживаемой. Отсутствие ясной картины по процессам продаж и аналитике также стало значительным ограничением для эффективного роста компании.
Нашей командой был проведен тщательный аудит текущих процессов компании, на основе которого была разработана детализированная схема взаимодействия с клиентами. Мы выстроили поэтапную воронку продаж, которая начинается с первых контактов с клиентами и продолжается до момента полной оплаты и отгрузки товара. Это позволило менеджерам оптимально работать с лидами, полученными через открытые каналы коммуникации, и успешно доводить сделки до завершения. В результате воронка продаж была настроена таким образом, чтобы обеспечить максимальную прозрачность процессов и дать возможность компании контролировать все этапы работы с клиентами и повышать их доходность.
