KAZGEOBEL
Входные показатели:
С 2004 года "KAZGEOBEL" – один из крупнейших поставщиков геосинтетических материалов и металлических изделий на рынке Республики Казахстан.
Наши достижения — для наших клиентов. Установление и развитие долгосрочных отношений с клиентами являются основой нашего совместного успеха Надежное качество продукции, профессиональная квалификационная поддержка клиентов и компетентность в области дизайна и технологий, является основными ориентирами нашей деятельности. Все эти показатели при оптимальном соотношении цены и качества составляют основную экономическую полезность для наших клиентов.
Компания постоянно проводит работу по исследованию рынка строительных материалов на предмет внедрения новых строительных технологий, ведь качество означает для нас выполнение четко определенных требований во всех сферах деятельности.
Цель:
- Внедрение CRM-системы Битрикс 24
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент:
- Отсутствие эффективного программного решения, которое позволило бы управлять заказами, складскими запасами, отгрузками и финансовой отчетностью, как программное обеспечение на базе 1С и системы управления персоналом.
- Несовместимость различных программных систем, отсутствие интеграции с бухгалтерскими и кадровыми системами, а также недостаточная функциональность для эффективного управления процессами.
- Недостаточная коммуникация с клиентами, несвоевременная доставка и слабая поддержка после продажи.
- Сильная конкуренция на рынке.
Процесс внедрения, особенности проекта.
- Исследовали рынок программного обеспечения на базе 1С и CRM.
- После выбора программного обеспечения разработали план внедрения и обучения сотрудников.
- Программное обеспечение на базе 1С интегрировали его с существующими системами бухгалтерии и управления персоналом. Обеспечили надежное соединение и обмен данными между различными системами.
- Улучшили коммуникацию с клиентами, предоставляя им оперативную и качественную поддержку.
- Определили оптимальные каналы коммуникации с клиентами - телефон, электронная почта, веб-чат, и обеспечили оперативное реагирование на их запросы. Разработали им процедуры для обработки жалоб и проблем, чтобы обеспечить удовлетворение клиентов.
- Рекомендовали постоянное внимание послепродажному обслуживанию клиентов.
- Разработали конкурентные стратегии для преодоления вызовов на рынке.
Работа с решением (со стороны клиента). Достигнутые результаты (со стороны клиента).
Внедрение 1С Битрикс 24 на предприятии, повлекло за собой определенные изменения и преимущества для клиента.
Клиент вовлечен в процесс внедрения 1С Битрикс 24 путем проведения тренингов и консультаций, где ему представлена информация о функционале и возможностях системы. Затем, клиент приступает к переходу на новую систему, включая настройку и перенос данных из старой системы, обучение сотрудников и запуск системы в работу.
Как результат, клиент получает целый ряд преимуществ. Во-первых, работа с данными будет структурирована и упорядочена. Благодаря единой CRM-системе, клиенты могут контролировать заказы, отслеживать исполнение заказов и получать уведомления о сроках выполнения работ. Это позволило клиенту лучше организовать работу и гарантировать точные сроки поставок или выполнения услуг.
Во-вторых, внедрение 1С Битрикс 24 позволило улучшить взаимодействие с клиентами. Система CRM позволила клиенту легко отслеживать все точки контакта с клиентами, проводить маркетинговые кампании и обеспечивать лучшее обслуживание. Благодаря системе управления клиентскими отношениями, клиент может эффективно реагировать на запросы и потребности клиентов, укреплять связи с ними и увеличивать лояльность.
В-третьих, клиент получил улучшенный контроль над финансами предприятия. 1С Битрикс 24 позволит управлять и отслеживать финансовые операции, включая учет расходов, прибыли и налогов. Это поможет клиенту лучше планировать бюджет, контролировать затраты и оптимизировать финансовые процессы.
В заключение, внедрение 1С Битрикс 24 на предприятии, работающем на рынке строительных материалов, привело к значительным улучшениям для клиента. Это включает более эффективное управление данными, улучшенное взаимодействие с клиентами и лучший контроль над финансами предприятия. Клиент может повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания и достичь более высоких результатов в своей отрасли.
Преимущества от внедрения.
Внедрение 1С Битрикс 24 на предприятии, работающем на рынке строительных материалов, обладает множеством преимуществ, которые помогут оптимизировать и усовершенствовать бизнес-процессы.
Во-первых, 1С Битрикс 24 предоставило предприятию интегрированную систему управления, которая объединяет все основные функции предприятия в одной платформе. Это позволило управлять складскими запасами, контролировать процесс закупок и продаж, отслеживать выполнение заказов и планировать производство строительных материалов.
Во-вторых, 1С Битрикс 24 обладает широкими возможностями по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. С помощью CRM-системы предприятие легко управляет базой клиентов, проводит маркетинговые кампании, отслеживает контакты и общение с клиентами, а также анализирует данные о продажах. Это позволило строить качественные отношения с клиентами, улучшать обслуживание и повышать уровень удовлетворенности клиентов.
В-третьих, 1С Битрикс 24 обладает гибкой системой настроек и индивидуальных настроек. Предприятие легко настраивает систему под свои потребности и требования, добавляет новые функции и интегрирует дополнительные модули. Это позволяет создавать уникальные решения для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы.
Наконец, 1С Битрикс 24 обладает высоким уровнем безопасности данных. Платформа предоставила надежную защиту от несанкционированного доступа к информации, а также резервное копирование данных для предотвращения потери или повреждения информации.
Все эти преимущества сделали внедрение 1С Битрикс 24 на предприятии, работающем на рынке строительных материалов, необходимым шагом для повышения эффективности работы, управления клиентскими отношениями и обеспечения безопасности данных. Оно позволит предприятию быть конкурентоспособным, оптимизировать ресурсы и достичь более высоких результатов.
Результат:
1. Улучшилась эффективность и производительность компании.
2. Улучшилось управление клиентскими отношениями с реализацией на фирме CRM системы.
3. Программное обеспечение на базе 1С и системы управления персоналом интегрированы для обмена данных и облегчения бухгалтерии и управления персоналом.
4. Улучшилось послепродажное обслуживание.
5. Улучшилось конкурентное положение на рынке.
