ТОО «Планета 59» - это динамично развивающаяся сеть магазинов. Впервые фирма появилась на рынке в 1997 году и за годы работы на Казахстанском рынке зарекомендовала себя как надежного и стабильного партнера. Компания предлагает только качественную и сертифицированную продукцию мировых брендов. На сегодняшний день сеть развивает три крупных направления в торговле: бытовая техника, кафель и мебель.
CRM-система Bitrix24 позволила полностью автоматизировать работу отдела продаж компании. Была выстроена воронка продаж, настроены роли, обучены менеджеры по продажам. Четкая структура ведения клиентской базы привела к увеличению успешности сделок и подписанию большего количества договоров. С внедрением CRM-системы руководство компании отчетливо видит весь путь сделки с клиентом. Появилась возможность анализировать несостоявшиеся сделки и “отвалившиеся” лиды и в дальнейшем провести ретроспективу, что позволяет более не допускать подобных ошибок. Двухсторонняя интеграция с whatsapp увеличила скорость реакции на входящие сообщения втрое и повысила удовлетворенность клиентов сервисом - это положительно сказывается на имидже компании и на продажах в целом.
