Цель
Создать удобный и функциональный B2B-портал для централизованного управления дилерской сетью, обеспечивающий автоматизацию ключевых бизнес-процессов, сокращение времени обработки запросов дилеров на 50%, персонализированное создание и управление дилерскими сайтами на основе мастер-сайта, а также прозрачность и доступность данных в режиме реального времени для повышения скорости и эффективности взаимодействия между компанией и партнерами.
Проблемы
- Ручное управление дилерской сетью, что приводило к большим временным затратам и рискам ошибок при обмене данными.
- Отсутствие централизованного доступа к информации, что затрудняло оперативное предоставление актуальных данных и документации для дилеров.
- Длительная обработка запросов от дилеров, что снижало скорость принятия решений и замедляло рабочие процессы.
- Невозможность быстрого создания и обновления дилерских сайтов, что ограничивало эффективность взаимодействия с партнерами.
- Сложности в поддержании актуальности данных и прозрачности бизнес-процессов, что снижало доверие дилеров и усложняло управление сетью.
- Отсутствие мобильной версии портала, что ограничивало удобство доступа с различных устройств.
Наши действия
- Анализ и подготовка технического задания (ТЗ): Провели детальный анализ требований клиента и описали все функциональные и технические аспекты будущего портала.
- Прототипирование: Создали прототип главной страницы (Desktop) и согласовали его с клиентом. Разработали прототипы остальных страниц Desktop версии и мобильной версии мастер-сайта, провели их согласование.
- Дизайн: Разработали дизайн главной страницы и остальных страниц для Desktop версии. Создали адаптивный дизайн для мобильной версии портала. Подготовили интерактивный прототип для демонстрации клиенту.
- Разработка и настройка: Настроили CMS Bitrix для удобного управления контентом. Выполнили верстку Desktop и мобильных версий сайта. Подключили сайт-пример для одного из дилеров.
- Тестирование: Провели тестирование портала на наличие ошибок, проверили корректность работы всех функций. Оперативно устранили выявленные баги.
- Введение в эксплуатацию: Запустили портал в продуктивную эксплуатацию. Обучили сотрудников клиента работе с порталом, обеспечив их поддержку в первые недели использования.
Результаты
- Оптимизировал взаимодействие с дилерами и автоматизировал ключевые бизнес-процессы.
- Сократил время обработки запросов на 55% за счет централизованного доступа к актуальной информации и документации.
- Автоматизировал создание и управление дилерскими сайтами, предоставляя каждому партнеру персонализированное решение.
- Повысил прозрачность и доступность данных, что ускорило процессы принятия решений.
- Обеспечил удобный доступ с любых устройств благодаря адаптивной мобильной версии.
- Все дилеры получили персонализированные сайты, созданные на основе мастер-сайта.
- Упрощено управление контентом и доступ к актуальной документации.
- Повышена скорость принятия решений благодаря прозрачности данных.
- В результате компания смогла значительно повысить эффективность работы своей дилерской сети и создать основу для дальнейшего роста.
