Что такое бизнес-цель? В чем основное отличие от задачи?

Что такое бизнес-цель? В чем основное отличие от задачи?

Бизнес-цель — это желаемый результат, конечная точка, к которой компания планирует прийти через определенный промежуток времени. Она может быть долгосрочной и краткосрочной, более глобальной или направленной на какую-то конкретную область.

Чаще всего бизнес-цели ориентированы на рост финансовых показателей и масштабирование компании, но у каждой организации они свои.

Давайте сразу внесу ясность, в чем отличие от задачи. Понятие «бизнес-цель» подразумевает желаемое состояние в будущем, а задача — это конкретное действие, которое нужно выполнить для достижения результата.

Чаще всего в работе используются 2 вида бизнес-целей (классификация по сроку достижения): долгосрочные и краткосрочные.

Долгосрочные цели

Долгосрочные цели связаны со стратегией развития компании, они дальновидные и масштабные, как правило, охватывают от нескольких лет до десятилетий. Чтобы определить их, нужно ответить себе на вопросы:

• «Каким я вижу свой бизнес через 10 лет?»;

• «Какое главное направление (направления) хочу развивать?»;

• «В какой точке планирую оказаться?».

Формулировка здесь — конкретный и понятный результат. Но не нужно указывать задачи, ответственных и сроки реализации промежуточных результатов.

Примеры:

1. Увеличить годовой оборот компании на 20% за 5 лет.

2. Завоевать 30% доли рынка по своей продукции в регионе за 7 лет.

3. Открыть 10 филиалов в 5 новых городах в течение 10 лет.

Краткосрочные цели

Краткосрочные цели тесно связаны с долгосрочными и помогают их достигать. Они охватывают небольшой промежуток времени: от нескольких часов до года. Например:

1. Увеличить объем продаж на предприятии на 10% в текущем квартале.

2. Повысить уровень удовлетворенности клиентов до 90% в течение следующих 6 месяцев.

3. Нанять 10 менеджеров в службу поддержки клиентов.

4. Повысить эффективность производственных процессов предприятия на 20% в текущем полугодии.

Краткосрочные цели нужно ставить такие, чтобы они приближали к выполнению долгосрочных.

Для чего нужны бизнес-цели и почему они важны?

Установка бизнес-целей является критически важной практикой для правильного функционирования организации. Цели помогают компании двигаться в нужном направлении и предотвращают хаотичное развитие или отсутствие развития вообще. Существуют несколько причин, почему цели являются неотъемлемой частью успешного бизнеса:

1. Мотивация и объединение сотрудников: Когда сотрудники работают вместе, стремясь достичь определенного результата, каждый из них осознает свою роль и вклад в успех компании. Это мотивирует сотрудников работать более эффективно и создает сильную команду, способную справиться с любыми вызовами.

2. Синхронизация действий: Путем установки стратегических целей все сотрудники понимают, какие проекты или инициативы являются приоритетными в данный момент. Команда работает слаженно, сосредоточиваясь на задачах, которые приведут к желаемому результату.

3. Эффективный менеджмент: Если отсутствуют цели и планы, трудно контролировать и оценивать достижения команды. Например, если компания заработала 5 миллионов рублей в месяц, сложно определить, является ли это много или мало. Цели помогают менеджменту оценить результаты и понять, как можно улучшить производительность организации в текущих условиях.

4. Фокус на результате: Согласно закону созидательного внимания, где сосредоточено внимание, там и достигается результат. При установке и отслеживании целей компания концентрируется на важных аспектах и избегает рассеянности. Это повышает вероятность достижения желаемых результатов.

5. Увеличение конкурентоспособности: Постановка целей позволяет анализировать внешние и внутренние условия, что помогает компании вовремя обнаруживать изменения на рынке и принимать соответствующие меры. Такая гибкость позволяет быть конкурентоспособным и успешно адаптироваться к изменениям бизнес-среды.

В итоге, бизнес-цели играют важную роль в развитии компании, обеспечивая мотивацию, системность действий и являясь основой для достижения успеха и повышения конкурентоспособности.

Какие методики / техники самые эффективные при постановке бизнес-целей?

Давайте рассмотрим самые популярные и необходимые при постановке бизнес-целей техники и методики:

Цели по SMART

SMART - это акроним, который представляет собой характеристики правильно сформулированных бизнес-целей. Этот подход был разработан в 1980-х годах, но до сих пор является актуальным. Давайте более подробно разберем каждую составляющую SMART:

1. Specific (Специфичность) - цель должна быть конкретной и четко определенной. Необходимо избегать общих формулировок, таких как "рост компании". Вместо этого следует определить, что именно вы подразумеваете под этим, например, увеличение прибыли, открытие новых точек продаж или расширение ассортимента товаров.

2. Measurable (Измеримость) - цель должна быть измеримой, чтобы можно было определить, достигнута она или нет. Например, если вашей целью является повышение удовлетворенности клиентов, необходимо определить конкретные показатели, которыми вы будете измерять эту удовлетворенность. Например, количество повторных обращений клиентов или процент положительных отзывов.

3. Achievable (Достижимость) - цель должна быть достижимой и реалистичной. Хотя амбициозные цели важны, но ставить слишком нереалистичные цели может подорвать мотивацию команды. Поэтому важно установить цель, которую можно достичь с помощью доступных ресурсов и усилий.

4. Relevant (Связь) - цель должна быть связана с общими стратегическими целями компании. Она должна быть значимой и соответствовать миссии и ценностям компании. Такая связь поможет обеспечить фокусировку усилий и повысить эффективность достижения цели.

5. Time-bound (Сроки) - цель должна иметь определенные временные рамки или сроки, к которым она должна быть достигнута. Установка сроков помогает создать четкий график и обеспечить быстрое и эффективное достижение цели.

В итоге, SMART-цели помогают сформулировать конкретные, измеримые, достижимые, связанные и ограниченные по времени бизнес-цели, что позволяет улучшить планирование, мотивацию и результативность работы команды.

Важно отметить, что при определении основной цели компании формулировка по SMART не является обязательной, так как вы в любом случае будете ее более детализировать, декомпозировать по различным направлениям, сотрудникам и т.д. Однако для краткосрочных целей применение методики SMART является важным.

Вот пример того, как может быть сформулирована SMART-цель: "Увеличить общий объем продаж на 20% в течение 1 года путем разработки и запуска новой маркетинговой кампании".

В данной цели указана конкретная цифра (20%), которая является целевым показателем. Также определена измеримая единица (объем продаж), которая позволит вам оценить достижение цели. Также в цели указан срок (следующие 12 месяцев), что позволит вам контролировать прогресс и своевременно корректировать действия.

Для достижения этой цели также определены конкретные действия: разработка и запуск новой маркетинговой кампании. Таким образом, каждый из компонентов SMART присутствует в данной цели, что делает ее конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и время затратной.