Какие данные можно передавать между Bitrix24 и 1С

Интеграция Bitrix24 и 1С позволяет связать работу с клиентами, продажи, учёт, склад, оплаты, отгрузки и производственные процессы.

Менеджеры продолжают вести коммуникации и сделки в CRM. Бухгалтерия, склад, снабжение и производство работают в 1С. Необходимая информация передаётся между системами автоматически.

Официальные инструменты интеграции поддерживают обмен компаниями и контактами, реквизитами, сделками, счетами, заказами, товарами, ценами, остатками, оплатами, отгрузками, пользовательскими полями, документами и отдельными объектами смарт-процессов. Конкретный набор возможностей зависит от конфигурации 1С, редакции Bitrix24 и выбранного механизма интеграции. (Bitrix24)

Однако передавать все доступные данные обычно не требуется.

Задача интеграции — не создать копию 1С внутри Bitrix24, а обеспечить сотрудникам доступ к информации, необходимой для выполнения их работы.

Например:

• менеджеру нужно видеть актуальную цену и остаток;
• бухгалтерии нужен правильно сформированный заказ;
• руководителю — сумма оплаты и задолженности;
• производству — согласованный состав и срок заказа;
• отделу сервиса — история покупки и отгрузки.

Поэтому состав обмена необходимо проектировать на основании бизнес-процессов компании.

Какие задачи решает обмен данными

Без интеграции сотрудники часто выполняют одни и те же действия несколько раз.

Менеджер создаёт клиента и заказ в Bitrix24, затем отправляет информацию бухгалтеру. Бухгалтер повторно заводит контрагента и документ в 1С. После оплаты сообщает менеджеру о поступлении денег. Статус отгрузки уточняется у склада или производства.

Это приводит к следующим проблемам:

• повторный ввод информации;
• ошибки в реквизитах;
• расхождения в составе заказа;
• использование устаревших цен;
• дубли контрагентов;
• задержки при выставлении счетов;
• отсутствие актуальных оплат в CRM;
• ручное уточнение статусов;
• недостоверные отчёты.

После интеграции компания может построить единый процесс:

обращение → сделка → заказ → счёт → оплата → производство или комплектация → отгрузка → сервис → повторная продажа.

Рассмотрим, какие данные можно передавать на каждом участке.

1. Компании и контрагенты

Между Bitrix24 и 1С можно синхронизировать данные организаций.

Обычно передаются:

• наименование компании;
• полное юридическое наименование;
• БИН;
• юридический адрес;
• фактический адрес;
• телефон;
• электронная почта;
• сайт;
• тип клиента;
• отрасль;
• ответственный менеджер;
• внутренний код;
• комментарий.

Официальная синхронизация поддерживает обмен компаниями и контактами, а также возможность настроить алгоритмы сопоставления, чтобы уменьшать количество дублей. (Bitrix24)

В каком направлении передавать компании

Возможны разные сценарии.

Из Bitrix24 в 1С

Подходит, если новый клиент сначала появляется в отделе продаж.

Менеджер создаёт компанию в CRM, заполняет необходимые сведения, после чего контрагент передаётся в 1С.

Из 1С в Bitrix24

Используется, если большая часть существующей клиентской базы уже находится в учётной системе.

В обе стороны

Возможно, но необходимо определить:

• какая система является основной;
• где можно менять реквизиты;
• как разрешаются конфликты;
• по какому идентификатору сопоставляются записи.

Если разрешить сотрудникам свободно редактировать одну компанию в обеих системах, данные могут начать расходиться.

2. Контактные лица

В B2B-продажах одна организация может иметь несколько контактных лиц:

• собственника;
• директора;
• закупщика;
• главного инженера;
• бухгалтера;
• начальника производства;
• специалиста по логистике.

Между системами могут передаваться:

• имя и фамилия;
• должность;
• телефон;
• электронная почта;
• подразделение;
• связанная компания;
• роль в принятии решения;
• внутренний идентификатор.

Основная работа с контактными лицами обычно ведётся в Bitrix24, поскольку CRM хранит историю звонков, писем, встреч и переписки.

В 1С целесообразно передавать только те контакты, которые нужны для оформления документов, отгрузки или учёта.

3. Реквизиты компаний и контактов

Официальная интеграция поддерживает синхронизацию реквизитов и банковских счетов компаний и контактов. (Bitrix24)

В зависимости от используемой конфигурации могут передаваться:

• БИН;
• юридическое наименование;
• юридический адрес;
• банковские реквизиты;
• расчётный счёт;
• БИК;
• название банка;
• сведения о плательщике;
• данные филиала;
• договор;
• тип контрагента.

Это позволяет менеджеру использовать в CRM актуальные данные, а бухгалтерии — не создавать реквизиты повторно.

Как избежать ошибок в реквизитах

Необходимо заранее определить:

• где реквизиты создаются впервые;
• кто имеет право их изменять;
• требуется ли подтверждение бухгалтерии;
• как обрабатываются несколько юридических лиц одного клиента;
• как сопоставляются филиалы;
• что происходит после изменения банковского счёта.

Для B2B-компаний БИН часто становится одним из ключевых признаков сопоставления контрагента, но одного поля может быть недостаточно для всех сценариев.

4. Сделки Bitrix24

Сделка — основной коммерческий объект CRM.

В ней могут храниться:

• клиент;
• направление продаж;
• сумма;
• стадия;
• ответственный;
• товары;
• скидка;
• предполагаемая дата закрытия;
• источник;
• комментарии;
• технические параметры;
• условия оплаты;
• адрес доставки.

В зависимости от выбранного решения сделка может передаваться в 1С как:

• заказ клиента;
• счёт;
• заявка;
• другой предусмотренный документ.

Официальные решения позволяют создавать в 1С заказы клиентов на основании сделок Bitrix24 и возвращать в карточку сделки информацию об оплате и отгрузке. (Битрикс24 Поддержка)

Нужно ли передавать каждую сделку

Обычно нет.

На ранних стадиях воронки сделка может быть предварительной и постоянно меняться.

Поэтому передачу часто запускают только после события:

• клиент подтвердил заказ;
• согласована цена;
• утверждена скидка;
• подписан договор;
• получена заявка;
• менеджер нажал специальную кнопку;
• сделка перешла на определённую стадию.

Так в 1С не создаются документы по неподтверждённым запросам.

5. Счета

Между Bitrix24 и 1С можно передавать сведения о счетах:

• номер;
• дата;
• плательщик;
• состав;
• количество;
• цена;
• скидка;
• сумма;
• налог;
• валюта;
• статус;
• срок оплаты;
• ответственный.

Счёт может создаваться:

• в Bitrix24 и передаваться в 1С;
• в 1С и возвращаться в CRM;
• автоматически на основании сделки;
• вручную бухгалтером после проверки заказа.

В Bitrix24 счета могут быть связаны со сделками, товарами, реквизитами, документами и автоматизацией. (Битрикс24 Поддержка)

Где лучше создавать счёт

Это зависит от внутренней ответственности.

Если бухгалтерия должна проверять:

• реквизиты;
• налоговые параметры;
• наличие договора;
• правильность цены;
• склад;
• юридическое лицо,

логично создавать или окончательно проводить счёт в 1С.

Менеджеру при этом необязательно заходить в учётную систему: готовый счёт или его печатная форма может возвращаться в карточку сделки.

Официальные решения позволяют отправлять файлы счетов из 1С в сделку Bitrix24. (Битрикс24 Поддержка)

6. Заказы клиентов

Заказ — один из основных объектов интеграции.

Можно передавать:

• номер заказа;
• дату;
• клиента;
• договор;
• юридическое лицо;
• склад;
• состав;
• количество;
• цену;
• скидку;
• сумму;
• валюту;
• адрес доставки;
• способ доставки;
• срок;
• комментарий;
• ответственного менеджера;
• дополнительные параметры.

Официальная интеграция поддерживает синхронизацию заказов, оплат и отгрузок. (Bitrix24)

Типовой сценарий

1. Менеджер согласовывает заказ в Bitrix24.
2. Система проверяет обязательные данные.
3. Заказ передаётся в 1С.
4. В учётной системе создаётся соответствующий документ.
5. Номер документа возвращается в CRM.
6. После оплаты и отгрузки статусы обновляются.

Как учитывать изменение заказа

После передачи клиент может изменить:

• количество;
• ассортимент;
• срок;
• адрес;
• условия оплаты;
• технические характеристики.

До разработки необходимо определить:

• где разрешено редактирование;
• нужна ли повторная передача;
• создаётся ли новая версия;
• требуется ли повторное согласование;
• кто получает уведомление;
• что происходит с уже запущенным производством.

7. Товары и номенклатура

Из 1С в Bitrix24 можно передавать:

• наименование;
• внутренний код;
• артикул;
• описание;
• единицу измерения;
• группу или раздел;
• вариант или характеристику;
• свойства;
• ставку НДС;
• изображение — если это предусмотрено конкретным решением;
• активность позиции.

Официальная синхронизация поддерживает товары и вариации, свойства, единицы измерения и разделы товарного каталога. (Bitrix24)

При подключённом складском учёте 1С товары могут поступать в Bitrix24 вместе с характеристиками. (Битрикс24 Поддержка)

Где вести номенклатуру

В большинстве торговых и производственных компаний основной справочник товаров логично хранить в 1С.

Причины:

• он связан с учётом;
• используется в закупках;
• связан со складами;
• участвует в расчёте себестоимости;
• используется в первичных документах;
• содержит характеристики и единицы измерения.

Bitrix24 получает необходимую копию каталога для формирования коммерческих предложений и сделок.

Нужно ли загружать весь каталог

Необязательно.

Если в 1С находится несколько десятков тысяч позиций, а отдел продаж использует только часть, можно настроить отбор:

• по группе;
• по виду;
• по активности;
• по складу;
• по направлению;
• по организации;
• по специальному признаку.

Это упрощает работу менеджеров и уменьшает нагрузку на обмен.

8. Характеристики и варианты товаров

Для одной позиции могут существовать разные варианты:

• размер;
• цвет;
• материал;
• комплектация;
• мощность;
• объём;
• исполнение;
• упаковка.

Интеграция может передавать товарные вариации и их свойства. (Bitrix24)

Это особенно важно для компаний, которые продают:

• одежду;
• мебель;
• строительные материалы;
• оборудование;
• запасные части;
• продукцию с несколькими исполнениями.

Без передачи характеристик менеджер может выбрать правильное наименование, но неверный вариант товара.

9. Цены и прайс-листы

Из 1С в Bitrix24 могут передаваться:

• базовая цена;
• оптовая цена;
• дилерская цена;
• розничная цена;
• индивидуальная цена;
• валюта;
• период действия;
• принадлежность к прайс-листу.

Официальная интеграция поддерживает передачу прайсов и цен по прайс-листам из 1С в Bitrix24. (Bitrix24)

Что нужно определить заранее

• какую цену видит конкретный менеджер;
• можно ли менять цену вручную;
• как применяются скидки;
• какая цена передаётся обратно в заказ;
• что происходит при изменении прайса;
• как учитывать валюту;
• нужно ли хранить цену на момент сделки.

Менеджеру важно видеть текущую цену, но подтверждённый заказ должен сохранять согласованные с клиентом условия.

10. Остатки на складах

Из 1С в Bitrix24 можно передавать доступный остаток. Официальный складской режим также позволяет показывать менеджеру склад, НДС, остатки и резервы по выбранному товару. (Bitrix24)

В CRM могут отображаться:

• общий остаток;
• остаток по складу;
• доступное количество;
• резерв;
• свободный остаток;
• ожидаемое поступление — при индивидуальной доработке;
• дата обновления.

Почему важно показывать время обновления

Если остатки передаются по расписанию, менеджер должен понимать, насколько актуальна информация.

Например:

• остаток на 10:00;
• обновлено пять минут назад;
• данные получены вчера вечером.

Иначе сотрудник может пообещать клиенту продукцию, которая уже зарезервирована другим заказом.

11. Резервы

При использовании складского режима можно связать сделку с резервированием товара в 1С. Официальная документация описывает сценарий, при котором при создании сделки формируется заказ в 1С и товар резервируется на складе. (Битрикс24 Поддержка)

В CRM можно отображать:

• зарезервированное количество;
• склад;
• дату резерва;
• срок окончания;
• статус;
• недостаток товара.

Это помогает избежать ситуации, когда один и тот же доступный остаток обещают нескольким клиентам.

12. Оплаты

Из 1С в Bitrix24 можно передавать:

• факт оплаты;
• дату;
• сумму;
• процент оплаты;
• остаток задолженности;
• признак полной оплаты;
• номер платёжного документа;
• валюту;
• несколько частичных платежей.

Официальные решения позволяют возвращать из 1С сумму и процент оплаты, а также признак полной оплаты заказа. (Битрикс24 Поддержка)

Как оплаты используются в CRM

После получения информации система может:

• изменить стадию сделки;
• поставить задачу;
• уведомить менеджера;
• запустить производство;
• разрешить отгрузку;
• создать процесс сопровождения;
• показать просроченную задолженность.

Например:

предоплата достигла 50% → заказ автоматически передаётся в производство.

Менеджеру не нужно звонить бухгалтеру и уточнять поступление денег.

13. Дебиторская задолженность

В CRM можно передавать:

• сумму заказа;
• оплаченную сумму;
• неоплаченный остаток;
• срок оплаты;
• количество дней просрочки;
• общий долг клиента;
• статус задолженности.

В зависимости от требований информация может отображаться:

• в сделке;
• в карточке компании;
• в отдельном смарт-процессе;
• в отчёте руководителя;
• в уведомлении ответственному.

Это позволяет коммерческому отделу учитывать финансовую дисциплину клиента до согласования следующего заказа.

14. Отгрузки

Из 1С в Bitrix24 могут передаваться:

• факт отгрузки;
• дата;
• сумма;
• процент;
• номер реализации;
• склад;
• количество;
• частично или полностью;
• документы;
• ответственный;
• статус.

Официальные решения позволяют передавать сумму и процент отгрузки, признаки полной отгрузки, а также отдельные документы в карточку сделки. (Bitrix24)

Что может происходить после отгрузки

Bitrix24 может автоматически:

• изменить стадию;
• уведомить менеджера;
• поставить задачу связаться с клиентом;
• отправить опрос удовлетворённости;
• создать сервисное обращение;
• запустить повторную продажу;
• напомнить о следующей закупке.

Так учётное событие из 1С запускает клиентский процесс в CRM.

15. Возвраты и корректировки

При индивидуальной интеграции можно передавать:

• возврат товара;
• сумму возврата;
• корректировку реализации;
• причину;
• замену;
• статус обработки;
• связанный заказ;
• рекламацию.

Это особенно важно для управленческой аналитики.

Если в CRM отображается только успешная продажа, но не учитывается последующий возврат, отчётность может показывать завышенный результат.

16. Печатные формы и файлы документов

Из 1С в Bitrix24 можно передавать документы и печатные формы:

• счёт;
• накладную;
• акт;
• реализацию;
• УПД;
• коммерческий документ;
• отчёт;
• другую предусмотренную печатную форму.

Bitrix24 позволяет публиковать отчёты и печатные формы из 1С, связывать их с таймлайном сделки и использовать сценарии утверждения или отклонения документов. (Bitrix24)

Официальные приложения также поддерживают отправку файлов счетов и УПД из 1С непосредственно в сделку. (Битрикс24 Поддержка)

Польза для менеджера

Менеджер может:

• получить официальный документ;
• отправить его клиенту;
• не заходить в 1С;
• видеть историю;
• контролировать актуальную версию.

17. Договоры

В зависимости от структуры систем можно передавать:

• номер договора;
• дату;
• тип;
• срок действия;
• юридическое лицо;
• клиента;
• валюту;
• условия оплаты;
• лимит;
• статус;
• файл;
• дополнительное соглашение.

При сложной договорной работе необходимо заранее определить, где находится оригинал данных:

• в 1С;
• в Bitrix24;
• в системе электронного документооборота;
• в отдельном архиве.

Bitrix24 может управлять согласованием, задачами и сроками, а 1С — использовать подтверждённые данные для учётных операций.

18. Пользовательские поля

Официальная синхронизация поддерживает пользовательские поля компаний, контактов, счетов и сделок. (Bitrix24)

Это позволяет передавать индивидуальные сведения бизнеса:

• номер проекта;
• отрасль клиента;
• тип заказа;
• категория оборудования;
• регион;
• канал продаж;
• условия доставки;
• номер объекта;
• менеджер 1С;
• специальный статус.

При этом для каждого поля нужно определить:

• тип данных;
• источник;
• обязательность;
• направление;
• правила обновления.

19. Смарт-процессы Bitrix24

Смарт-процессы позволяют создавать в CRM дополнительные сущности, например:

• производственные заказы;
• заявки на закупку;
• договоры;
• рекламации;
• сервисные работы;
• оборудование;
• поставки;
• тендеры.

Официальная интеграция поддерживает синхронизацию документов и справочников 1С со смарт-процессами Bitrix24, включая табличную часть с товарами или запасами. Обмен может выполняться вручную, по расписанию или в режиме реального времени. (Bitrix24)

Это полезно, когда обычной карточки сделки недостаточно для отражения процесса.

20. Производственные статусы

При индивидуальной интеграции из 1С в Bitrix24 можно передавать:

• принят к исполнению;
• ожидает материалов;
• запущен;
• в производстве;
• проходит контроль качества;
• готов;
• частично готов;
• передан на склад;
• отгружен;
• приостановлен.

Также могут передаваться:

• плановая дата;
• фактическая дата;
• процент готовности;
• ответственный участок;
• причина задержки;
• новый прогноз срока.

Менеджер получает актуальную информацию и не отвлекает производство постоянными вопросами.

Что не стоит передавать менеджеру

Необязательно показывать в CRM всю внутреннюю технологическую детализацию:

• каждую операцию;
• движение каждого материала;
• внутренние калькуляции;
• технические проводки;
• служебные статусы.

Менеджеру достаточно той информации, которая влияет на клиента и выполнение обязательств.

21. Себестоимость и маржинальность

При индивидуальном обмене можно передавать:

• плановую себестоимость;
• фактическую себестоимость;
• выручку;
• скидку;
• валовую прибыль;
• маржинальность;
• дополнительные расходы.

Эта информация может использоваться:

• руководителем продаж;
• финансовым директором;
• собственником;
• BI-системой;
• AI-аналитикой.

Доступ к себестоимости необходимо ограничивать правами.

Не каждый менеджер должен видеть финансовые показатели компании.

22. История покупок

Из 1С в Bitrix24 можно загрузить:

• заказы клиента;
• приобретённые товары;
• даты;
• суммы;
• количество;
• частоту;
• задолженность;
• возвраты;
• последнюю покупку.

На основании истории CRM может:

• создавать повторные сделки;
• выявлять спящих клиентов;
• предлагать сопутствующий продукт;
• напоминать о сезонном заказе;
• сегментировать клиентскую базу.

История продаж превращается из архива учётных документов в инструмент развития клиента.

23. Сотрудники и кадровые сведения

Для коробочной версии Bitrix24 официально заявлена возможность обмениваться кадровой информацией:

• структурой компании;
• сотрудниками;
• отсутствиями;
• кадровыми перестановками;
• расчётными листками;
• остатками отпусков. (Bitrix24)

Этот контур относится не к CRM-продажам, а к корпоративной и HR-интеграции.

Необходимость такого обмена определяется отдельно.

24. Отчёты 1С

Bitrix24 может использоваться как точка доступа к отчётам и печатным формам 1С.

Руководитель может просматривать опубликованные отчёты, в том числе с мобильного устройства. Передачу можно выполнять по установленному графику. (Bitrix24)

Например:

• дебиторская задолженность;
• продажи;
• остатки;
• движение денежных средств;
• выполнение заказов;
• складские показатели.

Но если нужна интерактивная сквозная аналитика с объединением CRM, 1С и других систем, может потребоваться отдельная BI-платформа.

В каком направлении лучше передавать данные

Главный архитектурный принцип:

у каждого вида информации должен быть основной источник.

Пример:

Это пример, а не универсальная схема.

В конкретной компании роли систем могут отличаться.

Режимы обмена

Официальная интеграция может работать:

• вручную;
• по расписанию;
• автоматически;
• в режиме реального времени — для поддерживаемых сценариев. (Bitrix24)

Ручной обмен

Пользователь самостоятельно запускает передачу.

Подходит для редких или контролируемых операций.

По расписанию

Обмен выполняется через заданный интервал.

Например:

• остатки каждые 15 минут;
• цены раз в час;
• отчёты один раз в день.

По событию

Передача запускается при определённом действии:

• смене стадии;
• подтверждении заказа;
• поступлении оплаты;
• проведении документа.

Реальное время

Используется для процессов, где задержка критична.

При выборе режима нужно учитывать:

• объём данных;
• нагрузку;
• стабильность соединения;
• требования пользователей;
• возможности конкретной конфигурации.

Готовая интеграция или индивидуальная разработка

Готовый механизм подходит, если

• используется поддерживаемая конфигурация;
• процессы типовые;
• достаточно стандартных объектов;
• нет сложной логики;
• компания готова адаптироваться под предусмотренный сценарий.

Индивидуальная разработка нужна, если

• 1С сильно доработана;
• несколько баз;
• несколько юридических лиц;
• нестандартные документы;
• сложное производство;
• специальная логика цен;
• требуется интеграция с дополнительными системами;
• нужны нестандартные смарт-процессы.

Платформа 1С технически поддерживает интеграцию с внешними информационными системами через разные форматы и протоколы, включая XML и JSON. Это позволяет разрабатывать индивидуальные сценарии, когда типовых механизмов недостаточно. (1С:Предприятие)

Почему нельзя передавать всё подряд

Чем больше объектов и полей включено в обмен, тем выше:

• стоимость разработки;
• нагрузка;
• вероятность конфликтов;
• объём тестирования;
• сложность поддержки;
• риск расхождений.

Перед добавлением каждого объекта нужно задать вопрос:

Кто будет использовать эти данные и какое решение он примет?

Если сотрудникам информация не нужна, её не следует переносить только потому, что это технически возможно.

Какие ошибки возникают при обмене данными

Дубли клиентов

Появляются из-за разных названий, отсутствия идентификаторов или неправильного сопоставления.

Конфликт основных систем

Одно поле редактируется одновременно в Bitrix24 и 1С.

Устаревшие цены

Обмен запускается слишком редко или завершается ошибкой.

Неверный состав заказа

После передачи данные были изменены только в одной системе.

Повторное создание документов

Интеграция не распознала, что объект уже существует.

Потерянные ошибки

Заказ не передался, но ответственному не пришло уведомление.

Перегруженный каталог

В CRM загружена вся техническая номенклатура, с которой менеджеры не работают.

Неправильные права

Сотрудники получают доступ к себестоимости или другой закрытой информации.

Как подготовить техническое задание

Для каждого объекта необходимо описать:

1. Название объекта.
2. Основную систему.
3. Направление передачи.
4. Поля.
5. Событие запуска.
6. Периодичность.
7. Правила сопоставления.
8. Обязательные проверки.
9. Обработку изменений.
10. Обработку ошибок.
11. Права доступа.
12. Сценарии тестирования.

Например:

Объект: оплата

• источник: 1С;
• получатель: Bitrix24;
• связь: по идентификатору заказа;
• передаваемые данные: сумма, дата, процент и остаток;
• событие: проведение документа;
• результат: обновление полей сделки;
• автоматизация: при предоплате от 50% поставить задачу производству;
• ошибка: уведомить администратора и повторить отправку.

Такая детализация делает результат проекта предсказуемым.

Как определить минимальный состав первого этапа

Для многих компаний достаточно начать с четырёх блоков:

1. Клиенты и реквизиты

Чтобы убрать повторное создание контрагентов.

2. Товары и цены

Чтобы менеджеры использовали актуальный каталог.

3. Заказы

Чтобы исключить ручной перенос.

4. Оплаты и отгрузки

Чтобы отдел продаж видел исполнение.

После стабильного запуска можно добавить:

• остатки;
• резервы;
• возвраты;
• производство;
• себестоимость;
• повторные продажи;
• BI;
• AI.

Поэтапный подход снижает риски и позволяет быстрее получить практический результат.

Как Profi Soft проектирует обмен Bitrix24 и 1С

Profi Soft рассматривает интеграцию не как механическую синхронизацию справочников, а как часть бизнес-процесса компании.

До разработки мы определяем:

• где появляется клиент;
• кто формирует заказ;
• какая система хранит номенклатуру;
• где рассчитывается цена;
• кто утверждает скидку;
• когда создаётся учётный документ;
• при каком условии запускается производство;
• какие сведения нужны менеджеру;
• что должен контролировать руководитель;
• какие ошибки необходимо отслеживать.

После этого формируется архитектура обмена.

Проект может включать

• предпроектное обследование;
• аудит Bitrix24;
• анализ конфигурации 1С;
• описание текущего процесса;
• разработку целевой модели;
• техническое задание;
• настройку CRM;
• доработку 1С;
• разработку интеграции;
• обработку дублей;
• журнал ошибок;
• тестирование;
• обучение;
• пилотный запуск;
• поддержку.

Что получает компания после интеграции

При правильно спроектированном обмене компания получает:

• единую клиентскую базу;
• актуальные товары и цены;
• видимость остатков;
• автоматическую передачу заказов;
• счета и документы в CRM;
• актуальные оплаты;
• контроль задолженности;
• статусы отгрузки;
• меньше ручного ввода;
• меньше ошибок;
• более быстрое взаимодействие подразделений;
• основу для повторных продаж;
• связанные данные для BI и AI.

Главный результат заключается не в количестве синхронизированных полей.

Он заключается в том, что продажи, бухгалтерия, склад и производство начинают работать в одном информационном процессе.

Закажите аудит обмена между Bitrix24 и 1С

Если сотрудники переносят заказы вручную, менеджеры не видят оплаты, а данные в Bitrix24 и 1С расходятся, необходимо сначала определить правильную архитектуру обмена.

Команда Profi Soft изучит:

• текущие процессы;
• конфигурацию 1С;
• настройки Bitrix24;
• структуру справочников;
• необходимые данные;
• роли пользователей;
• возможные ошибки;
• требования к отчётности.

По результатам вы получите:

• перечень объектов обмена;
• направление передачи данных;
• распределение ролей систем;
• целевой процесс;
• варианты реализации;
• этапы;
• оценку сроков и бюджета.

Оставьте заявку на аудит интеграции. Мы определим, какие данные действительно нужно передавать между Bitrix24 и 1С, чтобы устранить двойной ввод и создать единый процесс от сделки до оплаты и отгрузки.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли передавать клиентов из Bitrix24 в 1С?

Да. Можно синхронизировать компании, контакты, реквизиты и банковские счета. Необходимо настроить правила сопоставления и защиты от дублей.

Можно ли загружать товары из 1С в Bitrix24?

Да. Поддерживается передача товаров, вариантов, свойств, единиц измерения и разделов каталога.

Можно ли видеть остатки 1С в CRM?

Да. В поддерживаемых сценариях менеджер может видеть доступный остаток, склад, резервы и другие сведения.

Можно ли передавать заказ из сделки в 1С?

Да. Сделка Bitrix24 может использоваться для создания заказа клиента в 1С.

Можно ли видеть оплату в Bitrix24?

Да. Из 1С можно передавать сумму, дату, процент оплаты, полный статус и остаток задолженности.

Можно ли передавать отгрузки?

Да. В CRM могут отображаться сумма, процент, статус и документы отгрузки.

Можно ли передавать печатные формы?

Да. Из 1С можно выгружать счета, отчёты и другие печатные формы в карточки CRM.

Можно ли синхронизировать смарт-процессы?

Да. Поддерживается обмен отдельными документами и справочниками 1С со смарт-процессами Bitrix24.

Можно ли передавать производственные данные?

Да, но конкретный состав зависит от конфигурации. Обычно для сложных производственных статусов требуется индивидуальная настройка.

Нужно ли передавать все данные из 1С?

Нет. Следует передавать только информацию, необходимую сотрудникам для выполнения процесса и принятия решений.

С чего начать интеграцию?

С предпроектного обследования. Оно позволяет определить основные системы, объекты обмена, правила синхронизации и реалистичную стоимость проекта.