Кто такой операционный директор и
когда компании нужно его нанять
Операционный руководитель, известный также как исполнительный директор, играет роль,
подобную преграде, которая помогает владельцу компании избежать утопления в повседневных
делах. Он берет на себя управление операционной деятельностью, что позволяет владельцу перейти
от роли ремесленника к роли предпринимателя: переход от решения текущих проблем и тушения
кризисов к разработке стратегии развития. Рассмотрим дальше, какие именно обязанности ложатся
на операционного руководителя, чем он занимается и когда компании необходимо прибегнуть к
назначению операционного директора.
Владелец бизнеса и операционный
директор: зоны ответственности
На начальном этапе развития бизнеса сам владелец исполняет обязанности операционного
директора, что является естественным. Со временем приходит понимание, что необходимо привлечь
исполнительного директора, однако возникает вопрос, какие именно функции поручить ему. Давайте
разберем их области ответственности:
Владелец отвечает за стратегическое управление, ища новые идеи, которые ранее не
реализовывались в компании, или стремясь радикально усовершенствовать действующие
технологии.
Операционный директор, также известный как главный операционный директор или COO, управляет
работающими операциями, которые принесли предприятию результат.
Давайте рассмотрим это на примере. Предположим, у нас есть группа землекопов, задача которых
состоит в рытье ям по определенной технологии. Берешь лопату, делаешь удар ногой, поднимаешь,
убираешь землю. Представим, что мы приняли решение о расширении и теперь каждый месяц нам
нужно рыть на определенный процент больше ям.
Для выполнения этой задачи операционный директор может предпринять два действия. Первое -
мотивировать землекопов копать больше, чтобы каждый из них рыл не 40, а 50 ям. Второе - нанимать
дополнительных сотрудников.
В данном случае владелец ищет инновационные идеи, которые ранее не применялись в компании.
Он активно общается с владельцами других организаций, посещает выставки, и таким образом
узнает, что один экскаватор может выполнить столько же работ за день, сколько 100 землекопов.
Приняв решение о закупке экскаватора, владелец разрабатывает стратегический план: где получить
средства на покупку, как организовать транспортировку, в какой момент нанять водителя и провести
тестирование новой технологии. Затем он передает этот план операционному директору (COO),
который занимается его воплощением, в то время как владелец продолжает искать новые идеи для
развития компании.
